自省联社启动全省农信系统网点转型工作以来，渠县联社紧紧把握组建农商行的关键契机，采取“留住客户，重在维系”、“网点升级，重在服务”、“提升竞争，重在科技”、“网转升级、重在固化”等措施，实现“改制组建两步走，换档升级树新篇”。　　

　　专注硬件改造，严格审核确保统一。一是制定“硬转”工作时间进度表，严格按照时间节点依次推进，限时完成。截至2016年末，县联社已有10个网点完成功能分区、物品配置等装饰改造，并启动城郊、青龙等15个网点的硬转升级，同时针对闹市区、社区、校区、金融盲区等重点布放离行式自助银行、社区银行。二是严格在省联社入选名单库范围内，按照招标采购程序选择网点设计、装饰装修及门楣店招改造公司；厉行节约，需要装修的网点，装修成本必须控制在2200元/平方米以内。

　　专注客户维护，做好客户分层营销管理。一是按照省联社大数据平台要求，建立健全城区客户信息数据库，城区机构按网格管理社区进行一次全面的行业市场和客户群体调查分析，制作辖区客户分布地图，科学制定分类标准，督促城区机构对收集的客户信息分类建档。二是在建立客户信息档案的基础上，广泛开展评级授信工作，城区机构要对本辖区建档客户进行全面评级授信，逐步实现目标客户“户户有档有卡有授信额”。三是在分类客户的基础上，对客户实行名单制管理，明确营销目标，建立重点营销客户并逐一落实领导层、各部门、各机构网点及人员的营销分工，针对各类客户制定不同的营销方案，实现精准营销。

　　专注客户服务，提升网点服务软硬实力。一是各营业网点制定了考核到人和产品的二次绩效考核办法，真正将绩效考核分配到人，提高员工的积极性和工作效率。二是制定了网点负责人和大堂经理的管理办法，对主任、副主任实行动态考核，严格大堂经理的管理。三是全辖所有营业网点实行了柜员制，并在城区信用社进行了现金业务与非现金业务试点，以便更好的为客户提供高效便捷的金融服务，提升柜面营销功能。四是制定了《渠县联社网点转型网点服务规范》、《渠县联社网点客户分层服务营销机制》等制度办法，从员工队伍建设、人力资源管理、绩效考核、客户营销、网转风险防范等方面有效地推动了网点转型软转工作的开展。

　　专注科技投入，提升网点转型科技竞争力。一是制作银行卡、POS机、新一代电子银行等营销宣传折页，到社区、街道、商户等进行外拓营销宣传。二是以“学校+农信”模式的切入点，走进渠县第二中学、渠县有庆中学等开展“电子银行进校园”为主题的宣传活动。同时以“影院+农信”模式为切入点，与渠县太平洋电影城联合开展“扫码购票”、“一元观影”等活动，赢得了客户的一致好评。三是四合、后溪、渠光信用社积极开展柜面存折换金融IC卡、磁条卡换金融IC卡、社保卡开通手机银行和短信银行等。截止2016年11月末，我县联社累计发行蜀信卡68.77万张，较年初新增5.84万张，卡存款余额达15.1亿元，较年初净增3.38亿元。全县自助银行机具达到134台，epos达506台，柜面替代率高达77%。

　　专注软转落地，健全机制固化定型。一是建立督导机制，加快软转工作进度，建立“软转”工作时间进度表，严格按照时间进度表实施督导机制，促进软转工作的开展。二是在转型网点开展灵活的人员配置，全功能网点配备专职大堂经理、专职零售客户经理，精品网点配备专职大堂经理，基础网点由客户经理轮流兼职大堂经理。三是建立持续优化机制，不断总结提炼转型网点经验，不断完善，形成标准化的软转体系。建立常态考核机制，制定《网点固化检查表》、《渠县农村信用社神秘人制度管理办法》等，对已经完成转型的网点，进行常态化考核检查，巩固转型成果。（柳 蔚）